TICS | Ticket Agua Detalle

Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Jazmin Reyes Flores 2015-09-17 15:22:50

Se consulta con el Ejecutivo de Cuenta Salomón Morales si en su visita al Organismo el Lic. David Gaytán le proporcionó los datos necesarios para el seguimiento al reporte, indicó que sí los solicitó obteniendo como respuesta que están sobrecargados de trabajo y cuando les sea posible los van a enviar, por lo anterior se procede al cierre del reporte, en cuanto se reciba la información necesaria se va generar nuevo TT.

Jazmin Reyes Flores 2015-09-17 15:22:41

Se solicitó apoyo al Lic. Salomón para que nos indique si el Lic. David Gaytán le proporcionó los datos del usuario para el seguimiento correspondiente, quedamos en espera de sus comentarios.

Jazmin Reyes Flores 2015-09-11 17:46:58

Se pide apoyo al Lic. Salomón para que nos indique si ya tiene los datos del usuario, indica que el día de mañana se va presentar en el Organismo y va solicitar datos al Lic. David Gaytán, enseguida notificará a SD para que se determine estatus del reporte. En espera de comentarios.

Jazmin Reyes Flores 2015-09-10 15:57:34

Nuevamente se solicita apoyo al Lic. Salomon para que nos indique si ya recibió los datos del usuario, indica que por el momento e Lic. Gaytán se encuentra ocupado y no le ha sido posible enviarlos, quedamos en espera de dicha información para el seguimiento correspondiente.

Jazmin Reyes Flores 2015-09-04 16:47:20

Informa Ejecutivo de Cuenta Salomon Morales que por carga de trabajo no tienen tiempo de mandarnos los datos del usuario , por lo que aún continuamos en espera.

Matilde Plata Basilio 2015-09-02 13:37:19

Informa Ejecutivo de Cuenta que para atención del usuario, el Lic. David Gaytán aún va recabar los datos para que los envíe a CASE y así dar el seguimiento correspondiente.

Jazmin Reyes Flores 2015-08-27 15:14:10

Se intenta localizar al Lic. David Gaytán para solicitar su apoyo y poder dar seguimiento correspondiente a los reportes pendientes con él, se hacen dos intentos pero no fue posible localizarlo.

Jazmin Reyes Flores 2015-08-27 14:30:47

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Matilde Plata Basilio 2015-08-27 08:26:29

Comenta el EC que ya solicitó los datos al Lic. David Gaytán sin embargo no se ha tenido apoyo, en cuanto los tena los va proporcionar para el seguimiento correspondiente.

Jazmin Reyes Flores 2015-08-26 16:26:04

Se solicita apoyo al EC Salomón para que nos comparta los datos del usuario y así poder asignar el TT al área correspondiente, quedamos en espera de sus comentarios.

Jazmin Reyes Flores 2015-08-26 16:22:48

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta

Anabel Hernandez Mejia 2015-08-26 07:21:31

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Desarrollo cambiado a: Soporte CASE

Jazmin Reyes Flores 2015-08-25 16:46:04

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Desarrollo

Jazmin Reyes Flores 2015-08-25 16:42:36

Contacto	David Gaytan Villalon
Celular	4441980523	Teléfono Fijo	4441257564
E-mail	davidgaytanv@hotmail.com	Proyecto	INTERAPAS San Luis

Llamada	Asistencia	Producto	Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2015-08-25 13:32:06	Fecha Cierre	2015-09-17 15:22:50
Tiempo Respuesta	00:13:03	Tiempo Solución	23 01:37:41
Agente Creador	Anabel Hernandez Mejia	Agente Cerro	Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

David Gaytan Villalon

Ticket No. 12940

TT12940 Problemas con el medidor

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

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Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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