Sandra Sixto Mosqueda
TT129349 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Sixto Mosqueda | ||
| Celular | 4444207707 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| zandysix84@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 17:21:55 | Fecha Cierre | 2020-10-04 06:25:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 1 13:00:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que Formatearon su equipo y nesecitan que reinstalen la aplicacion autogestion
LECTORA: 1401EPV26446 CLAVES: INTERAPAS MATRIZ-AUTOPAGOS MATRISAUTO ANYDESK: 123737259 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:25:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:25:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:25:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:25:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:25:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:25:43
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:25:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:25:28
Se recibe evidencia de EC. Salomon compartiendo evidencia de concluida reinstalacion.
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:25:12
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-04 06:25:12
Ya se realizó la reinstalación del PV de manera exitosa, Envío correo a CASE con las evidencias del proceso.
Salomon Morales
2020-10-03 10:06:43
Salomon Morales
2020-10-03 10:06:43
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 17:46:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 17:46:38
Me comunico con Salomon pero comenta que seria mas tarde o el dia de mañana ya que esta en otra reinstalacion al momento, se le comenta a Sanda comenta que seria el dia de mañana despues de las 9 am, se envia correo a salomon para su apoyo para el dia de mañana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 17:46:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 17:46:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 17:44:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 17:44:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 17:25:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 17:25:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 17:25:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-02 17:25:01