TICS | Ticket Agua Detalle

Monica Rosas

Ticket No. 12923

TT12923 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Monica Rosas
Celular	S/N	Teléfono Fijo	7222755700
E-mail	mhrg22@hotmail com	Proyecto	AySToluca

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-08-25 10:43:50	Fecha Cierre	2015-08-25 12:48:32
Tiempo Respuesta	00:03:25	Tiempo Solución	0 02:01:17
Agente Creador	Anabel Hernandez Mejia	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Monica Rosas de AySToluca a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: requiere reinstalacion por formateo de equipo

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-25 12:48:32

Se realiza reinstalacion sin problema y se valida con el cajero que haya podido ingresar sin problema, se tarde en terminar la reinwstalacion ya que el internet estaba muy lento, se procede al cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-25 12:48:22

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-25 11:22:23

Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Incidente
-> El caso de: Informacion General Autogestion cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

Anabel Hernandez Mejia 2015-08-25 10:59:52

se pide acceso se asigna a lorena

Anabel Hernandez Mejia 2015-08-25 10:53:10

Monica Rosas

Ticket No. 12923

TT12923 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente