Enedith Cortes Sssa
TT129174 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enedith Cortes Sssa | ||
| Celular | 2221141406 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| recsonata@aguadepuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 08:25:22 | Fecha Cierre | 2020-10-01 10:55:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 02:29:06 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario requiere se le instale la aplicación ya que realizo actualización de equipo y se desinstalo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-01 10:55:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-01 10:55:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-01 10:55:51
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-01 10:55:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-01 10:53:15
Ya se realizó la reinstalación del PV de manera exitosa, Envío correo a CASE con las evidencias del proceso.
Salomon Morales
2020-10-01 10:51:32
Salomon Morales
2020-10-01 10:51:32
lectora: 1407epv33354
calve: angelop
sonata
caja: 2
enedith :2221141406
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 09:44:50
calve: angelop
sonata
caja: 2
enedith :2221141406
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 09:44:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 08:31:15
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 08:31:15
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Salomon Morales
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 08:30:41
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 08:30:41
anydesk: 545469659
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 08:28:18
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 08:28:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 08:26:51
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 08:26:51