Silvia Tapia Cuamatzy
TT128928 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-28 16:04:41 | Fecha Cierre | 2020-09-28 19:24:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:11 | Tiempo Solución | 0 03:12:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que eliminaron un registro padrón de cliente 34-66301B, ya intentó dar de alta pero no lo acepta. Indica que eliminaron el registro hace un momento.
ANYDESK: 683844826 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 19:24:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 19:24:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 19:24:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 19:24:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 17:28:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 17:28:13
Se valida y el cliente esta dado de alta.
Se indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 17:28:08
Se indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 17:28:08
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Operación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 17:27:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 17:27:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 17:27:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 17:27:07
Se toma acceso de equipo, y se le pide apoyo para que realice la operación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 17:27:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 17:27:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 16:11:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 16:11:52