SILVIA BUDDEMEYER
TT128857 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SILVIA BUDDEMEYER | ||
| Celular | 3054984137 | Teléfono Fijo | 3053838564 |
| silviabud@msn.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-28 10:14:58 | Fecha Cierre | 2020-09-30 12:30:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 2 02:11:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comemnta que no puede realizar el pago en el kioko comenta que al momento de realizar el pago le sale el mensaje que lo reporte a soporte.
Name: SILVIA BUDDEMEYER Address: 6395 SW 136 CT MIAMI FL 33183 Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV04AA1305 Cell Phone: 305-498-4137 Account Number: K-202-6962 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-30 12:30:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-30 12:30:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-30 12:30:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-30 12:30:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 10:31:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 10:31:06
Se comunica Rafael comenta que ya se realizo el pago de la usuaria, el problema es del Kiosko al momento de poner la informacion de la tarjeta manualmente y que los usuarios tienen que deslizar la tarjeta para poder proceder con el pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 10:30:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-30 10:30:59
Se recibe correo por parte de Rafael García indicando que La Sra quedó en llamarle después de las 6 para tratar de hacer su pago.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-29 16:58:17
Se envia correo a Rafael para seguimiento del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 16:32:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-29 16:32:33
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo a Rafael
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-28 10:43:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-28 10:43:41
Se envia correo a Rafael para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-28 10:42:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-28 10:42:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-28 10:19:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-28 10:19:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-28 10:18:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-28 10:18:51