Carmen Reyes De La Cruz
TT128150 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Reyes De La Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5591001333 |
| diraguapotable.temoaya@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-18 15:32:55 | Fecha Cierre | 2020-09-18 15:41:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:51 | Tiempo Solución | 0 00:04:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requieren realizar un crédito a un contribuyente pero al momento de guardar no le guarda la operación no habilita el botón de guardar, comenta que no tiene un credito anterior. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 15:41:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 15:41:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 15:41:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 15:41:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 15:41:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 15:41:52
Comenta que no cuenta con ANYDESK, se le comenta que es necesario para validar el proceso, comenta que le pedira apoyo a su equipo de sistema para que se le instale se le comenta que procede al cierre del reporte y una vez que cuente con la aplicacion que se comunique y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 15:41:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 15:41:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 15:38:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 15:38:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 15:37:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-18 15:37:46