America Vazquez Nambo
TT12814 No pueden ingresar al sistema de autogestion IUSA.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-22 12:22:56 | Fecha Cierre | 2015-08-22 12:36:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:11:51 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica America Vazquez Nambo de AySToluca a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el día de hoy no puede cobrar ya que le aparece la leyenda no tiene licencia.
La Stra hace referencia que le día de hoy presenta la falla |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 12:36:45
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 12:36:45
Modificación realizada al reporte:
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 12:36:39
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 12:36:39
La Srta. ingresa los códigos y se valida que esta ingresando al sistema sin problema; de igual manera se valida que la aplicación lee bien las tarjetas ya que se tiene una tarjeta y con esas se hacen las pruebas.
De igual manera se le informa a la Srta. el ticket con el cual se atendió.
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 12:36:27
De igual manera se le informa a la Srta. el ticket con el cual se atendió.
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 12:36:27
La Srta. no quiere darnos los usuarios conlos cual se ingresa, por lo que se le informa nos de el acceso al equipo.
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 12:31:43
Matilde Plata Basilio
2015-08-22 12:31:43