Gerardo Cruz
TT128137 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Cruz | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rspsol@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-18 13:43:03 | Fecha Cierre | 2020-09-18 14:07:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:23:02 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Norma Campos mencionando que requiere la reinstalación en otro equipo
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-18 14:07:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-18 14:07:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-18 14:07:33
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-18 14:03:51
Realizo el proceso de reinstalación, valido el acceso con cajera y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-18 14:03:12
Tomo el acceso al equipo.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-18 13:55:46
Contacto: Norma Campos
Teléfono: 2221095430
Sucursal: Plaza del Sol
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-18 13:50:17
Teléfono: 2221095430
Sucursal: Plaza del Sol
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-18 13:50:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-09-18 13:48:40
El equipo que requiere la reinstalación es la caja 5 y el acceso de AnyDesk es 391315677
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-18 13:47:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-18 13:47:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-18 13:47:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-18 13:47:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-18 13:44:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-18 13:44:40