Maria Elene Urtado Trevillo
TT128072 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elene Urtado Trevillo | ||
| Celular | 7222803288 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| skm38@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-17 17:31:31 | Fecha Cierre | 2020-09-17 18:46:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:33 | Tiempo Solución | 0 01:07:20 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que se realizó el cambio de impresora y requiere que se le vuelva a configurar.
Super Kompras Seminario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-17 18:46:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-17 18:46:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-17 18:46:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-17 18:46:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-17 18:46:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-17 18:46:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-17 18:46:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-17 18:46:09
Usuario indica que al cobrar el ticket de compra no sale y que requiere apoyo, le indico que debe configurar su impresora en la aplicación.
le brindo una asesoría vía telefónica de como debe hacerlo, usuario queda de acuerdo e indica que si persiste el problema se comunicará nuevamente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-17 18:46:04
le brindo una asesoría vía telefónica de como debe hacerlo, usuario queda de acuerdo e indica que si persiste el problema se comunicará nuevamente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-17 18:46:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-17 17:39:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-17 17:39:04