TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Evidencias	aplicacion
	correo	enviado

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Sandra Perez Cruz 2020-09-18 09:37:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Perez Cruz 2020-09-18 09:37:40

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Sandra Perez Cruz 2020-09-18 09:37:29

me comunico con organismo no toma llamada procedo a cierre de reporte ya que no es evidencia de reporteador

Sandra Perez Cruz 2020-09-18 09:37:21

Me comunico con el area de sistemas del organismo y no se tiene exito en la EXT. suenan que todas sus lineas estan ocupadas

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-09-17 17:40:36

Se realiza llamada a Organismo para consultar la fecha en que desean obtener su reporte y comenta Alejandro Diaz que en esta semana no han levantado un reporte con algún incidente que probablemente fue el área de sistemas, pide se valide con ellos, proporciona el numero de ext de sistemas 1514

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-09-17 17:39:48

Me comunico con el conmutador, me trasfieren pero tampoco toman la llamada

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-17 11:42:35

Trato de comunicarme a la extensión indicada pero no entra la llamada

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-17 11:38:24

Se realizan llamadas a Organismo para poder obtener la fecha de consulta de reporte de ventas pero no contestan, se intentara mas tarde

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-09-15 15:00:40

me comunico en reiteradas ocasiones con organismo para solicitar intervalo de fechas que usaron para efectuar la extracción de información pero no toma llamada

Sandra Perez Cruz 2020-09-15 13:21:47

me comunico con organismo para que nos proporcione el intervalo de fechas que usaron para efectuar la extracción de información, organismo no toma llamada

Sandra Perez Cruz 2020-09-15 09:13:08

Se recibe correo por parte de Ing Edgar comentado que revisarán el tema, pide se le proporcione el intervalo de fechas que usaron para efectuar la extracción de información, ya que en las imágenes no se aprecia bien.

Gloria Gomez Valdez 2020-09-14 14:25:12

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Sandra Perez Cruz 2020-09-14 12:30:37

-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: enviado

Sandra Perez Cruz 2020-09-14 12:09:48

se envia correo a ing. edgar solicitando apoyo con incidente de organismo

Sandra Perez Cruz 2020-09-14 12:06:51

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Sandra Perez Cruz 2020-09-14 12:06:17

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: aplicacion

Sandra Perez Cruz 2020-09-14 10:41:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sandra Perez Cruz 2020-09-14 10:31:34

Contacto	Alejandro Diaz
Celular	7222755700	Teléfono Fijo	0000002621
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	AYST Toluca

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-09-14 10:26:01	Fecha Cierre	2020-09-18 09:37:40
Tiempo Respuesta	00:05:33	Tiempo Solución	3 23:06:06
Agente Creador	Sandra Perez Cruz	Agente Cerro	Sandra Perez Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Alejandro Diaz

Ticket No. 127840

TT127840 Operacion

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