Karla Gazca
TT12766 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Gazca | ||
| Celular | 5585483369 | Teléfono Fijo | 5530884500 |
| karla gazca 18@gmail com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-21 11:44:26 | Fecha Cierre | 2015-08-21 12:32:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:46:35 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Karla Gazca de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le envié la información de los medidores que se instalaron por año. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-21 12:32:59
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-21 12:32:59
Se solicita apoyo al Ing. Hector Perez para saber si en el reporteador se puede sacar la información de los medidores que se instalaron por año, Indica que es Estado de Pagos, Estado de pagos de clientes y en la opción Suministro al corriente, se descarga la información y se exporta a un excel, se realiza el filtro por año y se ve reflejado el numero de medidores, se le indica en donde ingresar para obtener la información de igual manera se le envía el archivo en excel. de acuerdo a la llamada se procede al cierre del reporte. Cualquier detalle se genera un nuevo ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-21 12:32:55
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-21 12:32:55