TICS | Ticket Agua Detalle

ALFONSO ESTRADA

100% Cerrado

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-09-09 11:15:15	Fecha Cierre	2020-09-09 11:22:19
Tiempo Respuesta	00:06:34	Tiempo Solución	0 00:00:30
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Guadalupe Enr�quez Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Usuario se comunica para preguntar como dar de baja u medidor ya que el usuario final ya no lo requiere, valido la información con Susy y me indica que es un proceso que deben llevar a cabo ellos, lo consultamos y nos indican que se debe dar de baja en el pos y ese sería el procedimiento. Se le informa al usuario y queda de acuerdo, pregunta si eso genera algún costo, le indico que no y es un proceso que deben llevar a cabo ellos con su personal.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-09 11:22:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-09 11:22:19

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-09 11:22:12

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-09 11:22:02

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-09 11:21:49