RICARDO JAVIER MARTINEZ
TT127332 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RICARDO JAVIER MARTINEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3059787786 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-07 08:16:23 | Fecha Cierre | 2020-09-09 08:37:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 2 00:20:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su medidor no prende no hace nada al momento de querer tomar lectura para su pago
RICARDO JAVIER MARTINEZ Address: 6375 SW 136 CT MIAMI, FL 33183 Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP1139 Home Phone: 305 978 7785 Cell Phone: 305 978 7785 Account Number: I-110-1361 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 08:37:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 08:37:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 08:37:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 08:37:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 08:37:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 08:37:45
Se comunica Rafael comentando que si arreglo el medidor del cliente y ya esta funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 08:37:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-09 08:37:42
Se envia correo a Rafael para nos apoye con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-07 17:40:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-07 17:40:04
Me comunico con Rafael pero sigue sin tomar llamadas, me comunico con Loreta comenta que el dia de hoy es Labor Day es festivo y Rafael podria ir el dia de mañana.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-07 10:23:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-07 10:23:02
Me comunico con Rafael pero no toma llamadas suena pero no contesta, se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-07 08:26:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-07 08:26:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-07 08:19:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-07 08:19:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-07 08:18:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-07 08:18:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-07 08:17:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-07 08:17:46