Hilda Patricia Reyes Perez
TT127232 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 5547476290 | Teléfono Fijo | S/N |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multired Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-04 12:57:19 | Fecha Cierre | 2020-09-08 14:00:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 4 01:02:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere 96 lectoras de CFE
la dirección a donde solicitamos que se envíe es Boulevard Mariano Escobedo 4502 Int 38 Planta Baja, Plaza K2, Colonia SAn Isidro del Jerez, León Guanajuato, CP 37530 En atención de Ivan Israel Rodriguez Farre, teléfono 477 219 0199 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-08 14:00:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-08 14:00:55
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Hilda Patricia el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-08 14:00:48
Envío correo a Hilda PAtricia informandole que procedemos al cierre del reporte, pues las lectoras ya fueron entregadas, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-08 14:00:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-08 13:00:41
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: redpack
Gloria Gomez Valdez
2020-09-08 13:00:34
Reviso en redpack y las lectras ya fueron entregadas el día de ayer, las recibió IVÁN RODRÍGUEZ, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-08 13:00:10
Se revisa guia y el estatus es el siguiente:
Detalle del paquete
Número de guía:
736358854
Fecha de documentación:
5 de septiembre de 2020
Código postal:
37530
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
EN RUTA DE ENTREGA
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
7 de septiembre de
Guía:
0
Asentamiento:
CERRITO DE JEREZ
No. de Piezas:
2
Tipo de envío:
PAQUETE
Guía: :
NO SE ENCONTRÓ PRUEBA DE ENTREGA PARA ESTA GUÍA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:13:05
Detalle del paquete
Número de guía:
736358854
Fecha de documentación:
5 de septiembre de 2020
Código postal:
37530
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
EN RUTA DE ENTREGA
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
7 de septiembre de
Guía:
0
Asentamiento:
CERRITO DE JEREZ
No. de Piezas:
2
Tipo de envío:
PAQUETE
Guía: :
NO SE ENCONTRÓ PRUEBA DE ENTREGA PARA ESTA GUÍA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:13:05
Se prepara Guia 736358854 con 96 Lectoras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 14:50:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 14:50:07
1606EPV18689
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Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 14:49:27
1606EPV18690
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Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 14:49:27
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Lectoras dadas de alta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-04 13:28:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-04 13:28:47
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo de EC Ernesto con VoBo para el envio de las lectoras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 13:01:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 13:01:11
Se recibe correo de EC Ernesto pidiendo apoyo para que se le envien 96 Lectoras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 12:59:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 12:59:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 12:58:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 12:58:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 12:58:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 12:58:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 12:58:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 12:58:34