Claudia Placido
TT127235 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Placido | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7222707615 |
| skm33@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-04 13:11:53 | Fecha Cierre | 2020-09-04 17:10:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 03:56:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que ya no puede ingresar al sistema de autogestion le da el mensaje que la lectora no esta conectada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 17:10:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 17:10:45
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 17:10:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 17:10:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 17:10:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 17:10:39
Me comunico con Claudia comenta que todavia no le instalan el programa Anydesk, se le comenta que se procede al cierre del reporte y cuando la tubieran listo se comunicaran con nosotros y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 17:10:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 17:10:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 17:08:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 17:08:31
Comenta que no cuenta con anydesk se le comenta que es necesario para validar el mensaje, cometa que le dira a su equipo de sistemas para la instalacion y se comunicara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 13:16:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 13:16:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 13:15:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-04 13:15:04