Luis Alberto Rodríguez Pérez
TT127213 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodríguez Pérez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4493292231 |
| admon@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-04 10:20:12 | Fecha Cierre | 2020-09-07 13:04:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:02 | Tiempo Solución | 3 02:37:19 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita una lectora para poder cobrar agua
direccion :Aguascalientes municipio Jesus Maria av siglo 21 2001 colonia maravillas de tepetate punto de venta: URBICA nombre: Luis Alberto Rodríguez Pérez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:04:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:04:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:04:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:04:33
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:04:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:04:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:03:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:03:16
Se recibe evidencia de EC. Salomon compartiendo evidencia de concluida reinstalacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:03:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:03:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:02:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-07 13:02:33
Se realizó de manera exitosa la instalación del Nuevo punto de venta en oficinas de fraccionamiento URBIKA, se envía correo a CASE con la evidencia.
Salomon Morales
2020-09-05 10:20:12
Salomon Morales
2020-09-05 10:20:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-04 10:59:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-04 10:59:18
-> La asignación de: Carlos Alberto Gonz�lez Gonz�lez cambio a: Salomon Morales
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-04 10:59:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-04 10:59:00
ID: 453594398
pass: i6mt19
Lectora: *1407EPV30379*
tel: 4492435650
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-04 10:58:42
pass: i6mt19
Lectora: *1407EPV30379*
tel: 4492435650
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-04 10:58:42
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-09-04 10:41:28
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-09-04 10:41:28
se transfiere con Salomon para que se proceda a la instalación
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 10:40:43
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 10:40:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 10:27:14
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 10:27:14