Isabel Palma
TT127071 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Palma | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7228908060 |
| temoyateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-02 11:10:49 | Fecha Cierre | 2020-09-02 20:49:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 09:36:44 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que tiene problemas para imprimir recibos de cobro de agua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:49:27
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:49:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:49:27
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:49:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:49:20
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:49:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:49:07
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:49:07
SE PORCEDE AL CIERRE DLE REPORTE
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:48:55
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:48:55
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:48:38
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:48:38
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: CORREO
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:43:01
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:43:01
se recibe correo de parte se salomon donde comenta que ya esta realizada la configuración del PV
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:41:15
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-02 20:41:15
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Salomon Morales
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:04:24
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:04:24
Se recibe correo de Edgar informando en este caso el sistema marca error con la impresión re configuren la herramienta que se les proporcionó para efectuar las impresiones, asegurense también que dicha herramienta sea la correcta.
Me comunico con EC Salomon para solicitar apoyo informa en un momento validara informacion para poder proceder
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:01:34
Me comunico con EC Salomon para solicitar apoyo informa en un momento validara informacion para poder proceder
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 13:01:34
Se envia correo Desarrollo
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 11:33:21
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 11:33:21
Comenta realizo respaldo solicitado sigue presentando problema
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 11:23:05
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 11:23:05
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Error
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 11:17:42
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 11:17:42
Acseso
466065669
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 11:17:01
466065669
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 11:17:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 11:12:53
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 11:12:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 11:12:43
Gemma Martinez Gomez
2020-09-02 11:12:43