Norma Ivon Campos Ramo
TT126619 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Ivon Campos Ramo | ||
| Celular | 2223949860 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| recpsol@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-26 11:10:04 | Fecha Cierre | 2020-08-26 13:05:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:51 | Tiempo Solución | 0 01:46:17 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que tiene problemas para realizar cobro de agua
error: navegador no es compatible id: 843554314 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 13:05:12
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 13:05:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 13:05:12
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 13:05:12
ingreso a equipo de usuario y valido que este en explorador correspondiente valido en configuración vista de compatibilidad agrego liga de aplicacion a exploret problema queda resuelto
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 13:05:07
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 13:05:07
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-08-26 12:45:11
Susana Cruz Miranda
2020-08-26 12:45:11
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:30:45
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:30:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:30:45
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:30:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:29:51
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:29:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: error
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:29:45
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:29:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:29:18
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:29:18
ingreso a equipo de usuario para validar error
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:29:11
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:29:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:18:55
Sandra Perez Cruz
2020-08-26 11:18:55