Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT12648 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-19 10:16:09 | Fecha Cierre | 2015-08-20 11:00:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 00:43:15 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el usuario indica que esta al corriente el medidor indica que esta pagado pero no tiene suministro, y sus vecinos si tienen servicio de agua. |
| NISS/Padrón | 16617 | No. de Serie Medidor | AV02AN3387 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | EVANGELINA LARA ALCANTARA | Reporte Organismo | 12689 |
| Contacto | EVANGELINA LARA | Teléfono | 7222803609 |
| Dirección del Medidor | Leona Vicario 614 int. 5-B Condominio residencial Balmoral | ||
| Referencias | Cel 7225162168 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 11:00:24
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 11:00:24
Me comunico con el Organismo se le informa la indicación que menciona el Ing.Evodio "Filtro tapado, limpieza de maya se deja funcionando correctamente" y se le informa del cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 11:00:17
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 11:00:17
Me comunico al Organismo pero no contestan, se hace 2 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 10:10:01
Matilde Plata Basilio
2015-08-20 10:10:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-19 18:40:30
Evodio Gomez
2015-08-19 18:40:30
Filtro tapado, limpieza de maya se deja funcionando correctamente.
Evodio Gomez
2015-08-19 18:40:12
Evodio Gomez
2015-08-19 18:40:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-08-19 11:45:30
Evodio Gomez
2015-08-19 11:45:30
Cita programada para el día 19/08/2015 en el horario de las 16:00pm respondió la llamada la usuaria.
Evodio Gomez
2015-08-19 11:45:25
Evodio Gomez
2015-08-19 11:45:25
Se envía correo al Ing. Evodio para su pronta atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-19 10:25:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-19 10:25:45
Modificación realizada al reporte:
-> NISS de: paso a: 16617
-> No. de serie del medidor de: paso a: AV02AN3387
-> El titular de: paso a: EVANGELINA LARA ALCANTARA
-> No. de reporte organismo de: paso a: 12689
-> Contacto de: paso a: EVANGELINA LARA
-> Telefono de: paso a: 7222803609
-> Dirección de: paso a: Leona Vicario 614 int. 5-B Condominio residencial Balmoral
-> Referencias de: paso a: Cel 7225162168
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-19 10:19:34
-> NISS de: paso a: 16617
-> No. de serie del medidor de: paso a: AV02AN3387
-> El titular de: paso a: EVANGELINA LARA ALCANTARA
-> No. de reporte organismo de: paso a: 12689
-> Contacto de: paso a: EVANGELINA LARA
-> Telefono de: paso a: 7222803609
-> Dirección de: paso a: Leona Vicario 614 int. 5-B Condominio residencial Balmoral
-> Referencias de: paso a: Cel 7225162168
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-19 10:19:34