Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Se da cierre al reporte ya que las tarjetas fueron recogidas por el Ing. Jair y la restantes están resguardadas por Loreta, de igual manera se notifico al supervisor Jhonathan Mendoza.

Se manda correo a la Lic. Loreta indicando que estaremos indicandole que realizara cn las tarjetas que tiene en su poder

Se recibe correo de Lorete indicando lo siguiente:
Buenas tardes Matilde,

Como le explique a Jasmin en mi correo de Septiembre 23 los siguientes clientes dicen que ellos no tienen las tarjetas ya que fueron recogidas por Jair cuando hicieron el cambio de modulo de pago.

Edificio: Departamento: Número de serie del medidor:
6 203 AV02AM4837

4 208 AV02AN1005
3 308 AV02AN1197
3 208 AV02AN1139
1 204 AV02AN1087

Aun tengo en mi poder las siguientes tarjetas, déjenme saber que decían que haga con ellas.

Edificio: Departamento: Número de serie del medidor:
5 306 AV02AN1145
1 203 AV02AN1046
3 106 AV02AN1014
3 305 AV02AN7123
3 205 AV02AN1082
2 202 AV02AN7123
Saludos,

Se le envía correo a Loreta Sánchez y estamos en espera de comentarios

Nuevamente se le envía correo a Loreta Sánchez para el seguimiento al reporte, en espera de sus comentarios.

Se envía correo a Loreta Sánchez: Por medio del presente solicito su apoyo ya que en base al cambio de modalidad de pago efectuado a los diversos usuarios del medidor de Autogestión en Prepago de Miami Apartment puesto que durante el proceso a 7 de los usuarios no se les localizó en su domicilio por lo cual no fue posible recolectar sus anteriores tarjetas; éste apoyo se ha solicitado a personal de La Joya sin tener respuesta. Comparto datos esperando pueda confirmarnos la recolección de tarjetas pues así lo requiere el área correspondiente, cabe mencionar que los usuarios ya tienen pagos registrados con las nuevas tarjetas.

Se realiza correo de nuevo para seguimiento o retroalimentación.

Se envía nuevo correo para dar seguimiento.

Se envía de nuevo correo electrónico para dar seguimiento.

SE recibe correo de la joya indicando verificarán cuantas tarjetas ya se han recuperado pues su estimado es de apenas 2, sin embargo se continuará la recuperación de las mismas.

Se envía otro correo solicitando retroalimentación sobre el caso.

Recibimos correo de la joya preguntando si ya se proporcionó alguna retroalimentación por parte de la srita Christine a lo que se responde que no se ha proporcionado retroalimentación alguna y solicitamos alguna, quedamos en espera.

Se envía correo solicitando retroalimentación o algún tipo de status para actualizar el mismo.

Se le pida apoyo a Miguel Chavez para el seguimiento, en espera de sus comentarios.

Solicitamos retroalimentación vía e-mail.

Se envía correo solicitando retroalimentación quedamos en espera de su respuesta.

Se envía correo solicitando retroalimentación quedamos en espera de su respuesta.

Se le pide apoyo a Jose Miguel para que solicite retroalimentación, Proyecto Miami. En espera de sus comentarios.

Recibimos llamada telefónica de Christine para confirmar la solicitud, a lo cual en efecto se le solicita su apoyo para recolectar las tarjetas de los usuarios que restan, confirma su apoyo y agradeciéndolo quedamos en espera de validar la recolección.

Se envía correo solicitando retroalimentación, seguimos en espera.

Ticket: Trabajando paso a: En Espera

Se envía correo solicitando la información y quedamos en espera de su respuesta.

Son en total 7 usuarios correspondientes a los medidores con número de serie:

1) Edificio 6 dept 203 AV02AM4837
2) Edificio 5 dept 306 AV02AN1145
3) Edificio 4 dept 208 AV02AN1005
4) Edificio 3 dept 308 AV02AN1197
5) Edificio 3 dept 208 AV02AN1139
6) Edificio 1 dept 204 AV02AN1087
7) Edificio 1 dept 203 AV02AN1046

Importante recolectar únicamente la tarjeta de prepago, su nueva tarjeta ya estará incluida en su medidor y llegará al domicilio de los residentes.