Edith Pérez
TT12595 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-18 11:26:08 | Fecha Cierre | 2015-08-26 08:08:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:07 | Tiempo Solución | 7 20:34:35 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gloria Alvarado de Plaza Citadella San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: EN la plaza se ubican 3 medidores que dan servicio al 4to piso para 3 locatarios quienes indican que se les ha incrementado mucho el consumo en los últimos 2 meses solicitan revisión. |
| NISS/Padrón | No. de Serie Medidor | AV02AL2647 | |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | RSA monex y deloitte | Reporte Organismo | |
| Contacto | Gloria Alvarado | Teléfono | 4442351481 |
| Dirección del Medidor | Salvador Nava 3125 Col. Colinas del parque C.P. 78260 | ||
| Referencias | Tel. oficina, 4448117089 Al lado de wallmart | ||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 08:08:50
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 08:08:50
De acuerdo a una llamada que se realizo hace algunos meses a el Ing. Evodio en donde indico que solo dará una respuesta a TT. de el ODAPAS Metepec ya sea vía telefónica o por correo en el caso de otros organismos el dará el servicio o asesoría pero no reviviremos retroalimentación del mismo, por parte de CASE se determino que dichos reportes seran enviados a el Ing. Evodio y a su vez se procederá a su cierre. Se procede al cierre del TT. después de haber proporcionado la información al área correspondiente.
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 08:08:46
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 08:08:46
Se agregan los numeros de serie de los otros dos medidores: AV02AL2976 y AV02AL7993
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-18 11:35:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-18 11:35:47
Modificación realizada al reporte:
-> El producto de: cambiado a: Medidor Digital de Agua
-> El caso de: cambiado a: Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-18 11:34:40
-> El producto de: cambiado a: Medidor Digital de Agua
-> El caso de: cambiado a: Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-18 11:34:40