Helen Edwards
TT125937 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Helen Edwards | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5615411784 |
| edwrdshelen@aol.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-17 10:12:01 | Fecha Cierre | 2020-08-18 16:32:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 1 06:16:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede realizar el pago pero no puede tomar la lectura en su medidor
Name: HELEN C Edwards Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AV02AP1312 Home Phone: Cell Phone: 561-541-1784 Account Number: 10-D-3418 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 16:32:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 16:32:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 16:32:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 16:32:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 16:32:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 16:32:09
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-17 11:07:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-17 11:07:01
Me comunico con Rafael, comenta que se le envie correo con informacion de usuaria para validarlos con el administrador de Robinson Village, se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-17 11:02:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-17 11:02:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-17 11:01:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-17 11:01:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-17 10:15:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-17 10:15:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-17 10:15:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-17 10:15:22