Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT12577 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-18 09:41:43 | Fecha Cierre | 2015-08-19 12:23:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 1 02:36:51 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: EL usuario indica que el medidor solo le marca la fecha y unos numeros rojos (probablemente esté alarmado) |
| NISS/Padrón | 63190 | No. de Serie Medidor | AV02AM0096 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | EVA ILIANA GONZALEZ REYNA | Reporte Organismo | 12630 |
| Contacto | EVA ILIANA GONZALEZ REYNA | Teléfono | 7221111096 |
| Dirección del Medidor | Josefa Ortíz de Domínguez s/n, Col. Aggrícola Lázaro Cárdenas, Metepec. | ||
| Referencias | Casa blanca con rejas negras (Casa 1) sobre ave. conalep entra a Josefa Ortiz pasando Vill | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-19 12:23:27
Matilde Plata Basilio
2015-08-19 12:23:27
Me comunico al Organismo y se le informa al Sr. MArco Antonio el reporte entregado por el Ing. Evodio por lo que se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-19 12:23:20
Matilde Plata Basilio
2015-08-19 12:23:20
EL PROBLEMA ERA QUE NO DESCARGARON EL PAGO
Evodio Gomez
2015-08-19 11:14:10
Evodio Gomez
2015-08-19 11:14:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-19 11:02:52
Evodio Gomez
2015-08-19 11:02:52
Cita programada para el día 19/08/2015 en el horario de las 10:00 am.
Evodio Gomez
2015-08-18 12:40:05
Evodio Gomez
2015-08-18 12:40:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-08-18 12:39:40
Evodio Gomez
2015-08-18 12:39:40
Se envía correo al Ing. EVodio Gómez para su pronta atención. Quedamos en espera de sus comentarios.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-18 11:43:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-18 11:43:22
añade otro número y contacto con: Juan Carlos Peña- 7223699392
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-18 09:46:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-18 09:46:49