Joel Cruz
TT125726 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Cruz | ||
| Celular | 7221733627 | Teléfono Fijo | 7222183245 |
| joelqfb86@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-13 09:06:54 | Fecha Cierre | 2020-08-13 11:54:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:42 | Tiempo Solución | 0 02:40:27 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario informa que le aparece una pantalla: El punto de venta no tiene instalado el modulo de seguridad, favor de solicitarlo.
Id:145060612 pass: 322unv sucural: Zinacantepec caja:n/p mecanismo: Zinacantepec lectora: 1402epv27894 claves de accesso: orgzinacan |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 11:54:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 11:54:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 11:54:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 11:54:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 11:53:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 11:53:54
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se anexan imágenes del equipo en funcionamiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 11:53:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 11:53:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ejecutivo reporta mediante correo que ya se procedió a la instalación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 11:51:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 11:51:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-13 11:44:47
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-13 11:44:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-13 11:44:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-13 11:44:35
Se envía correo a Hugo con el número de reporte para que nos apoye con la solicitud del usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 09:21:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 09:21:58
72225125024 Ing. Abram Morales
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 09:15:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 09:15:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 09:13:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-13 09:13:36