Maria Elena Arrioja

Ticket No. 125661

TT125661 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Elena Arrioja
Celular 2223949861 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail recpsol@aguapuebla.mx Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-08-12 10:53:49 Fecha Cierre 2020-08-12 16:17:53
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 0 05:22:36
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enr�quez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

USUARIO REPORTA QUE LE APARECE UN RECUADRO QUE LE DICE QUE LA APLICACIÓN NO ES COMPATIBLE CON EL NAVEGADOR
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Se recbe correo por parte de E C Hugo indicnando ha quedado dolventado el problema con el organismo de puebla recuerden que por proceso tienen que validar la configuracion
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-08-12 16:17:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-08-12 16:17:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2020-08-12 16:17:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recbe correo por parte de E C Hugo indicnando ha quedado dolventado el problema con el organismo de puebla
recuerden que por proceso tienen que validar la configuracion
Raul Hernandez Gil 2020-08-12 16:17:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2020-08-12 16:16:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2020-08-12 16:15:40
Usuaria pide asistencia inmediata, ya que dejan de laborar a las 5 y ocupan el acceso.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-12 12:16:40
Intento comunicarme con usuario, pero hay problemas en la red y no puedo realizar llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-12 11:30:58
SUCURSAL: DEL SOL
CAJA: 04
LECTORA: 1009ETV10629
NO. CONTACTO: 2223949861
CLAVES DE ACCESSO: PLAZASOL
CAJA04
VENTAS
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-12 11:01:38
ID: 553680703

PASS: S937YV
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-12 10:57:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-12 10:55:17