Maria Elena Arrioja
TT125661 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Arrioja | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| recpsol@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-12 10:53:49 | Fecha Cierre | 2020-08-12 16:17:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 05:22:36 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA QUE LE APARECE UN RECUADRO QUE LE DICE QUE LA APLICACIÓN NO ES COMPATIBLE CON EL NAVEGADOR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:17:53
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:17:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:17:53
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:17:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:17:48
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:17:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recbe correo por parte de E C Hugo indicnando ha quedado dolventado el problema con el organismo de puebla
recuerden que por proceso tienen que validar la configuracion
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:17:41
recuerden que por proceso tienen que validar la configuracion
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:17:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:16:01
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:16:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:15:40
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:15:40
Usuaria pide asistencia inmediata, ya que dejan de laborar a las 5 y ocupan el acceso.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-12 12:16:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-12 12:16:40
Intento comunicarme con usuario, pero hay problemas en la red y no puedo realizar llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-12 11:30:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-12 11:30:58
SUCURSAL: DEL SOL
CAJA: 04
LECTORA: 1009ETV10629
NO. CONTACTO: 2223949861
CLAVES DE ACCESSO: PLAZASOL
CAJA04
VENTAS
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-12 11:01:38
CAJA: 04
LECTORA: 1009ETV10629
NO. CONTACTO: 2223949861
CLAVES DE ACCESSO: PLAZASOL
CAJA04
VENTAS
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-12 11:01:38
ID: 553680703
PASS: S937YV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-12 10:57:09
PASS: S937YV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-12 10:57:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-12 10:55:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-12 10:55:17