Maria Elena Arrioja
TT125647 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Arrioja | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| recpsol@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-12 09:37:53 | Fecha Cierre | 2020-08-12 09:59:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 00:19:01 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la cajera Norma Campos Ramos indicando que no puede ingresar al sistema para comenzar a realizar la cobranza, (no indica que mensaje le aparece)
ID: 553680703 Pass: f32hy6 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:59:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:59:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:59:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:59:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:59:47
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:59:47
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:59:43
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:59:43
SE TOMÓ EL ACCESO AL EQUIPO Y ÚNICAMENTE SE AGREGÓ A VISTA COMPATIBILIDAD Y PUDIERON INGRESAR SIN PROBLEMA
SE ADJUNTA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:59:19
SE ADJUNTA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:59:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:58:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:58:33
Pido apoyo a usuaria para que me pueda enviar foto de la pantalla por medio de whatsapp y validar error, al parecer es un detalle con el navegador
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:46:32
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:46:32
Intento conectarme vía teamviewer pero aparece el mensaje "se ha alcanzado el número máximo de sesiones simultáneas de Teamviewer"
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:43:48
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:43:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:43:03
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:43:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:40:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-12 09:40:51