ESTEFANI MONTERO

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Ticket No. 125591

TT125591 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ESTEFANI MONTERO
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 9992974437
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Agua Calimaya

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-08-11 13:10:39 Fecha Cierre 2020-08-11 13:17:59
Tiempo Respuesta 00:04:22 Tiempo Solución 0 00:02:58
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enr�quez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

USUARIO SE COMUNICA PARA SABER POR QUE NO TIENE AGUA, SI PAGO AYER, LE INDICO QUE TIENE QUE DIRIGIRSE DIRECTAMENTE CON EL ORGANISMO DE AGUA PARA QUE RESUELVAN ESA DUDA.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-11 13:17:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-11 13:17:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-11 13:17:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-11 13:17:01
se pregunta al usuario si al pasar su tarjeta aparecieron las pantallas, me informa que si, le informo que debe acudir a su organismo de agua para que le hagan una reposición de datos
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-11 13:16:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-11 13:15:01

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