Nancy Torres
TT125543 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Torres | ||
| Celular | 2227760572 | Teléfono Fijo | 2223842800 |
| nanytover@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-11 09:17:20 | Fecha Cierre | 2020-08-12 16:11:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:33 | Tiempo Solución | 1 06:48:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere la reinstalacion de la aplicacion ya que cambiaron de equipo de computo
Nacy Torres: 2211195925 Sucursal Crystal Caja 3 Lectora: 1606EPV21456 CODISGOS: SOAPAPCRYS CAJA02 SOAPAPPC02 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:11:02
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:11:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:11:02
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:11:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:10:55
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:10:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo por parte de E C Hugo inidcando se concluyo la reinstalacion del PV, procediendo al cierre del reporte
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:10:51
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:10:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:09:39
Raul Hernandez Gil
2020-08-12 16:09:39
Se envia correo A EC Hugo para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-11 09:28:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-11 09:28:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-11 09:23:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-11 09:23:40
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-11 09:23:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-11 09:23:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-11 09:22:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-11 09:22:53