Pedro Hernandez Bustos
TT125017 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Hernandez Bustos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7221747035 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-03 14:28:31 | Fecha Cierre | 2020-08-12 16:05:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 9 01:34:35 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de hugo esquivel solicitado el envio de 100 tarjetas genéricas para metepec :
carretera Metepec - Zacango calle el arenal s/n Conjunto Bonanza, San Bartolomé Tlaltelulco y recibe el Jefe de Almacén Ing. Pedro Hernandez Bustos, teléfono 722 1747035 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 16:05:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 16:05:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 16:05:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 16:05:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 16:05:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 16:05:01
Llamo al número registrado de contacto e indica que es número equivocado. Se valida guía y se observa que ya fue entregada a CARLOS FRANCISCO FUENTES. Por lo cual procedemos al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 16:04:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 16:04:54
Se valida guía y aún no se entrega
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 15:40:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 15:40:25
Me comunico a redpak para validar datos informa requiere referencias mas concretas como lo son color de domicilio o entre que calles y numero que tome llamadas
Gemma Martinez Gomez
2020-08-06 12:28:10
Gemma Martinez Gomez
2020-08-06 12:28:10
Trato de comunicarme con cliente no toma llamada redpk cuelga llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-08-06 11:02:00
Gemma Martinez Gomez
2020-08-06 11:02:00
Se comunican de redpak ya que este envio no cuenta con datos completos y no toman llamada en el numero proporcionado me comunico con cliente nno toma llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-08-06 10:55:12
Gemma Martinez Gomez
2020-08-06 10:55:12
Se valida guía y aun esta en transito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 15:57:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 15:57:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 15:57:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 15:57:22
no de guia tarjetas : 736359028
se enviaron 100 tarjetas a metepec
Sandra Perez Cruz
2020-08-03 17:43:53
se enviaron 100 tarjetas a metepec
Sandra Perez Cruz
2020-08-03 17:43:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-03 15:01:49
Sandra Perez Cruz
2020-08-03 15:01:49
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: correo
Sandra Perez Cruz
2020-08-03 15:01:41
Sandra Perez Cruz
2020-08-03 15:01:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-03 14:30:30
Sandra Perez Cruz
2020-08-03 14:30:30