HUGO ESQUIVEL
TT124940 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HUGO ESQUIVEL | ||
| Celular | 7122430365 | Teléfono Fijo | 7122430365 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-31 16:18:26 | Fecha Cierre | 2020-08-03 16:04:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 2 23:44:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC hugo comenta que solicita apoyo para dar de baja las lectoras que en listo a continuación de la cadena Grupo IUSA PVP y darlas de alta en la cadena Tiendas Garces Multipagos energía.
1606EPV18785 1606EPV18786 1606EPV18787 1606EPV18788 1606EPV18789 1606EPV18790 1606EPV18791 1606EPV18792 1606EPV18793 1606EPV18794 1606EPV18795 1606EPV18797 1606EPV18798 1606EPV18800 1606EPV18801 1606EPV18802 1606EPV18803 1606EPV18804 1606EPV18805 1606EPV18806 1606EPV18807 1606EPV18808 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:04:48
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:04:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:04:48
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:04:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:04:40
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:04:40
Se valida lectoras dadas de alta en tiendas garces por lo que se valida con susy y procedemos al cierre de su reporte.
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:04:00
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:04:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-03 10:05:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-03 10:05:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-31 16:20:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-31 16:20:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-31 16:20:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-31 16:20:20