Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT12464 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-14 15:05:20 | Fecha Cierre | 2015-08-17 12:11:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:11 | Tiempo Solución | 2 21:01:18 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que ya realizo el pago de su suministro de agua, al colocar la tarjeta en le medidor se indica pagado pero no cuenta con el suministro. Cel. 7221566908 |
| NISS/Padrón | 17485 | No. de Serie Medidor | AV02AL2612 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Eberardo Avila Marcelino | Reporte Organismo | 12360 |
| Contacto | Eberardo Avila Marcelino | Teléfono | 7221974740 |
| Dirección del Medidor | C. Conjunto Casares No. Int. 1 | ||
| Referencias | sobre la Av. Comonfor frente a el centro AUDI. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-17 12:11:49
Matilde Plata Basilio
2015-08-17 12:11:49
Me comunico con el Sr. MArco Antonio se le menciona la indicación establecida por el Ing. Evodio de igual manera se le informa el cierre del TT.
Al establecer llamada indica que quiere saber del TT 12357 se le informa que en este caso se hizo el cambio del medidor AV02AL5333 quedando instalado el AV02AN6204, se le hace mencion que se notifico directamente a Lic. Misael Octavio.
Matilde Plata Basilio
2015-08-17 12:11:43
Al establecer llamada indica que quiere saber del TT 12357 se le informa que en este caso se hizo el cambio del medidor AV02AL5333 quedando instalado el AV02AN6204, se le hace mencion que se notifico directamente a Lic. Misael Octavio.
Matilde Plata Basilio
2015-08-17 12:11:43
FILTRO TAPADO SE REALIZO CAMBIO SE DEJA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE.
Evodio Gomez
2015-08-17 10:29:38
Evodio Gomez
2015-08-17 10:29:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-17 10:29:18
Evodio Gomez
2015-08-17 10:29:18
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-17 09:39:05
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-17 09:39:05
Se envía correo a el Ing. Evodio en la espera de sus comentarios y observaciones.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-14 15:29:50
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-14 15:29:50