Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT12449 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-14 12:39:00 | Fecha Cierre | 2015-08-17 12:03:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:58 | Tiempo Solución | 2 23:16:56 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita asistan al domincilio para que se verifique el funcionamineto del medidor ya que no le aparece en la pantalla el consumo de metros cubicos yindica que tiene el servicio pero desea sea monitoriado el medidor para descartar daño de este |
| NISS/Padrón | 62944 | No. de Serie Medidor | AV02AL5094 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Rosa Maria Manzo Olvera | Reporte Organismo | 12506 |
| Contacto | Rosa Maria Manzo Olvera | Teléfono | 7222118958 |
| Dirección del Medidor | calle,olmos 911 col. rinconada del castaño | ||
| Referencias | num. cel 5531109779,al fondo de la torre del reloj,entre ficus y ciruelos | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-17 12:03:54
Matilde Plata Basilio
2015-08-17 12:03:54
Me comunico con Marco Antonio se le informa la indicación que menciona el Ing. Evodio se procede a dar cierre al TT, en caso de que se comunique nuevamente se le hace un reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-08-17 10:18:32
Matilde Plata Basilio
2015-08-17 10:18:32
Me trato de comunicar al Organismo pero no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 11:52:50
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 11:52:50
Me trato de comunicar al Organismo pero no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 10:30:40
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 10:30:40
Me trato de comunicar al Organismo pero no contestan, se hacen 3 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 09:49:11
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 09:49:11
EL GUARDIA NO DEJO ENTRAR AL TECNICO Y LLAMO NADIE CONTESTO SE LE COMENTO QUE LLAMARAN NUEVAMENTE PARA GENERAR UN NUEVO REPORTE.
Evodio Gomez
2015-08-14 17:37:45
Evodio Gomez
2015-08-14 17:37:45
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-08-14 17:36:59
Evodio Gomez
2015-08-14 17:36:59
se envia correo al Ing. Evodio para su atencio
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-14 13:14:13
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-14 13:14:13