Enedith Cortes
TT113925 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enedith Cortes | ||
| Celular | 2225604190 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-12 10:40:58 | Fecha Cierre | 2020-02-12 11:00:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:17:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Enedith de la Sucursal Zavaleta informando que no puede ingresar al sistema de autogestión, " El PV No tiene instalado el módulo de seguridad..."
Caja 4 Claves: zavaleta zavaleta caja4 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 11:00:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 11:00:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 10:59:53
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 10:59:42
Tomo el acceso al equipo, realizo el proceso de reinstalación, valido el acceso con Enedith, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 10:59:27
Proporciona el aceeso por Team viewer
ID: 831458620
contraseña: 94n5rp
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 10:43:48
ID: 831458620
contraseña: 94n5rp
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 10:42:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 10:42:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 10:42:45