Laura Vazquez
TT113801 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-10 14:46:42 | Fecha Cierre | 2020-02-10 15:20:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:32:41 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Laura de Plaza Citadella informando que ya recargaron una tarjeta pero no pasa el medidor, indica que ya dieron de alta sus tarifas
"No existe tarifa con la que se pueda calcular un consumo de 0m3 para el año 2019" solo es con una tarjeta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 15:20:57
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 15:20:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 15:20:57
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 15:20:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 15:20:52
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 15:20:52
-> Se adjunto el archivo Validacion de alta de tarifas el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 15:20:48
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 15:20:48
Se toma acceso al equipo y se valido que no se tienen dada de altas las tarifas del año 2019, la usuaria las da de alta exitosamente y posteriormente se procede a validar la tarjeta y el cobro es exitoso
SE ANEXA EVIDENCIA
Cliente informa que colocara la tarjta en el medidor cualquier detalle se comunica
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 15:18:43
SE ANEXA EVIDENCIA
Cliente informa que colocara la tarjta en el medidor cualquier detalle se comunica
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 15:18:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 15:09:13
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 15:09:13
Tendria que ser del 2020
tw
ID: 732008922
Contraseña: a2x2w8
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 14:54:37
tw
ID: 732008922
Contraseña: a2x2w8
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 14:54:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 14:49:42
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 14:49:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 14:48:16
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 14:48:16