Silvia Tapia Cuamatzy
TT113804 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-10 15:11:50 | Fecha Cierre | 2020-02-10 15:35:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:21:42 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria indicando que ya realizo la actualización de las tarifas pero ahorita al realizar la venta de una tarjeta le aparece la tarifa pasada.
lo cual es por 80 y debería salir de 82.27 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:35:20
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:35:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:35:20
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:35:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:35:16
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:35:16
se valida lo mencionado por usuaria y se valida.
se le indica a organismo que el precio de las tarjetas no se modifica en sistema este lo determina la empresa y si desean modificarlo tienen que enviar un oficio a su ejecutivo de cuenta para que el realice la solicitud al área correspondiente.
organismo esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:35:10
se le indica a organismo que el precio de las tarjetas no se modifica en sistema este lo determina la empresa y si desean modificarlo tienen que enviar un oficio a su ejecutivo de cuenta para que el realice la solicitud al área correspondiente.
organismo esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:35:10
procedo a tomar acceso al equipo para tomar evidencias.
ID: 1206244772
contraseña: 74vf7j
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:29:48
ID: 1206244772
contraseña: 74vf7j
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:29:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:15:56
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:15:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:15:52
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:15:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:13:38
Alberto Garcia Nava
2020-02-10 15:13:38