Francisco Rodríguez
TT113773 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Rodríguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7866635687 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-10 10:52:44 | Fecha Cierre | 2020-02-12 08:48:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 1 21:51:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente indicando que no puede realizar su pago en el kiosko, coloca la tarjeta y se queda pensando, otros usuarios presentan estos problemas.
Serie medidor: AV04AA0984 Dept. 13677 unidad 101 Treasure Of Kendall Lakes 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 08:48:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 08:48:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 08:48:35
Reviso en el reporteador y el cliente ya realizó su pago por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 08:48:29
-> Se adjunto el archivo Cliente ya pagó el cual se describe a continuación: Reporteador
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 08:48:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-10 11:17:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-10 11:17:29
Me comunico con Rafael,se el reporta Kiosko donde se queda Procesando y comenta que es muy probable que sea el internet pero en el trascurso de la tarde acudirá para validarlo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-10 11:17:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-10 11:17:24
Roberto me pide le diga al cliente que acuda a la oficina a realizar el pago, por el momento.
Susi me pide que también Roberto lo valide con Rafael para que se revise el kiosko, cliente queda de acuerdo.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-10 10:57:43
Susi me pide que también Roberto lo valide con Rafael para que se revise el kiosko, cliente queda de acuerdo.
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-10 10:56:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-10 10:56:45