Ailsa Cabrera
TT113702 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ailsa Cabrera | ||
| Celular | 7867158761 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| shalomisa743@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-07 16:09:51 | Fecha Cierre | 2020-02-07 18:33:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 02:22:08 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica la cliente que acudió al kiosko a pagar el agua pero no puede hacer el pago debido a que la máquina está arrojando un mensaje que dice que no está conectando con el network
serie medidor: AV02AP4006 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 18:33:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 18:33:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 18:33:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 18:33:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 18:33:29
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 18:33:29
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a la cliente
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 18:33:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 18:33:25
Mi compañero Robert envió informacion del manual a la cliente para que pudiera hacer el pago
Se adjunta evidencia y si la cliente presenta detalles regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 18:32:16
Se adjunta evidencia y si la cliente presenta detalles regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 18:32:16
Se valida con mi compañero Roberto quien indica que se debe enviar a la cliente a la oficina a realizar el pago (ya está notificado de la situación el Sr; Rafa, Hugo y el ing. Jair)
Se le indica a la cliente que debe hacer el pago en la oficina pero comenta que no puede acudir por lo que se le enviaría el manual de cómo instalar la aplicaicón a su correo y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 16:22:15
Se le indica a la cliente que debe hacer el pago en la oficina pero comenta que no puede acudir por lo que se le enviaría el manual de cómo instalar la aplicaicón a su correo y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 16:22:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 16:12:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 16:12:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 16:12:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 16:12:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 16:11:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-07 16:11:25