Alicia Suarez Torres
TT113678 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Suarez Torres | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2225604190 |
| asuarez@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-07 11:47:32 | Fecha Cierre | 2020-02-07 12:26:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:36:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Amalia Caballero de Suc. Zavaleta informando que no puede ingresar al sistema de autogestón, le aparece un mensaje de la utileria de regedit.
Caja 02 Claves: zavaleta zavaletacaja02 caja02 Team Viewer: ID: 117325911 contraseña: t676md |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 12:26:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 12:26:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 12:26:46
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 12:26:40
TOMO EL ACCESO AL EQUIPO
REALIZO LA REINTALACIÓN VALIDO EL ACCESO CON LA CAJERA, ANEXO EVIDENCIA Y PROCEDO AL CIERRE DEL REPORTE.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 12:24:59
REALIZO LA REINTALACIÓN VALIDO EL ACCESO CON LA CAJERA, ANEXO EVIDENCIA Y PROCEDO AL CIERRE DEL REPORTE.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 12:24:28
id:117325911
cont: 284jan
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 12:24:24
cont: 284jan
-> Se adjunto el archivo Trato de ingresar al equipo pero la versión de TW es anterior el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 11:51:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 11:50:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-07 11:50:09