Irai Hernandez
TT113604 Problema de Software
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irai Hernandez | ||
| Celular | 7121223076 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sk29atla@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-06 11:50:15 | Fecha Cierre | 2020-02-06 12:12:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:19:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cometa que no puede ingresar al sistema autogestion en la TPV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:12:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:12:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:12:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:12:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:11:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:11:59
Al momento de validar los pasos comenta que ya pudo ingresar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:11:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:11:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:11:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:11:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:10:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:10:48
Se valida que tenga internet comenta que si por cable, y que esta conectada a un regulador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:09:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:09:02
Sucural de Plaza Alta en Atlacomulco
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:02:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 12:02:34
Se le piden imagenes de la pantalla de la TPV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 11:53:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 11:53:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 11:53:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 11:53:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 11:53:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 11:53:02