Norma Campos
TT113588 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Campos | ||
| Celular | 2223848927 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| ndcpaseo@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-06 09:44:38 | Fecha Cierre | 2020-02-06 10:11:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:24:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede acceder a la aplicaccion
Teamviewer: 1317718148 431rpi |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:11:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:11:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:11:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:11:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:11:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:11:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:10:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:10:58
Se realiza reinstalacion del equipo, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reorte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:09:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:09:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:09:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:09:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:09:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 10:09:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 09:46:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-06 09:46:25