Alicia Tellez Lozano
TT113518 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Tellez Lozano | ||
| Celular | 2222350640 | Teléfono Fijo | 2212347082 |
| terenere23@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-05 10:31:59 | Fecha Cierre | 2020-02-05 11:03:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 0 00:27:29 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mayra Beatriz Garcia, cajera de la sucursal Loreto solicita reinstalacion ya que cambiaron la lectora de maquina
Num lectora: 0905EPV00885 Caja: 3 TW ID: 1126562875 Contraseña: 62khx3 Impresora: Miniprinter Epson |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 11:03:40
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 11:03:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 11:03:40
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 11:03:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 11:03:37
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 11:03:37
-> Se adjunto el archivo Alta pv el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 11:03:33
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 11:03:33
Se toma acceso al equipo y se realiza instalacion del equipo, cliente valida en linea l acceso correcto
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 11:03:03
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 11:03:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 11:01:27
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 11:01:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 10:36:30
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 10:36:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 10:36:11
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 10:36:11