Laura Montoya
TT113503 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-05 07:52:05 | Fecha Cierre | 2020-02-05 09:26:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 0 01:30:39 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Laura Montoya informando que se percataron que en este periodo de cobro no se aplico en automático el cobro mínimo en el condominio llamado Residencial Avivia.
Por lo cual solicito amablemente nos apoyen para que se vuelva a aplicar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:26:56
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:26:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:26:56
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:26:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:26:53
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:26:53
-> Se adjunto el archivo Correo notificacion el cual se describe a continuación: Se solvento problema
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:26:40
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:26:40
Se procede al cierre debido a que se envio correo al cliente para validar
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:25:48
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:25:48
Intento localizar a la cliente Laura Montoya para que nos apoye validando pero no se tiene exito, no toma llamadas del num 5523188586
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:09:51
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:09:51
Se envia correo al cliente notificando que el detalle fue solventado correctamente
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:02:31
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:02:31
Se recibe correo del Ing informa que Había un problema con la fecha de aplicación, ya se solvento favor de validar.
en futuros cobros el cobro ya realiza el desucento minimo
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:00:11
en futuros cobros el cobro ya realiza el desucento minimo
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 09:00:11
Localizo al Ing Edgar informa que estan validando el caso ya que el cobro minimo es de 7.5 m3 pide se validar si es la unica sucursal que esta presentando este detalle.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 08:53:51
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 08:53:51
Se envia correo al Ing Edgar solicitando apoyo, en espera de sus comentarios
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 08:15:56
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 08:15:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 08:03:37
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 08:03:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 08:03:32
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 08:03:32
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 07:56:56
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 07:56:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 07:56:17
Diana Vicente Dominguez
2020-02-05 07:56:17