Brenda Gonzalez
TT113484 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Gonzalez | ||
| Celular | 2225439519 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| brenda_angel_14@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-04 17:41:50 | Fecha Cierre | 2020-02-04 18:03:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 0 00:16:49 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunican de SOAPAP PUEBLA indicando que tienen un cobro duplicado por la venta de una tarjeta ya que a la hora de venderla les arrojo un error y tuvieron que re-iniciar la aplicacion y hacer de nuevo el proceso para que arrojara bien el ticket. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:03:32
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:03:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:03:32
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:03:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:03:28
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:03:28
se le indica a organismo que en este caso no se puede hacer nada ya que el pago esta conciliado ya que esto sucedió al no validar si ya se había registrado la targeta y procedieron a realizar el proceso dos veces.
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:03:23
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:03:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:02:00
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:02:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:01:54
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 18:01:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 17:46:43
Alberto Garcia Nava
2020-02-04 17:46:43