Maria Elena Arrioja
TT113442 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Arrioja | ||
| Celular | 2223949861 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| recpsol@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-04 10:28:54 | Fecha Cierre | 2020-02-04 12:56:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 02:25:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comentaque no puede ingresar al punto de venta caja 1
Teamviewer 1188272590 4268 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:56:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:56:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:56:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:56:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:56:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:56:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:56:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:56:01
se toma acceso al pequipo se realiza reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:54:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:54:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:17:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:17:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:16:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 12:16:54
Se le comenta que tiene actualizar Teamviewer a 14 comenta que se comunicara despues
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 10:32:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 10:32:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 10:30:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-04 10:30:56