Emma Olea
TT113200 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-29 09:33:55 | Fecha Cierre | 2020-01-29 09:42:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 00:06:17 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Emma Olea indicando que desde hace tiempo su impresora no quiere imprimir el ticket, aunque cuando imprime la prueba si sale pero cuando ya hace cobros el ticket se va a otra impresora de papel tamaño carta y pide apoyo para este tema... |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:42:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:42:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:42:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:42:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:42:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:42:52
Se le indica a la cliente que debe de cambiar la impresora en parámetros de uso y debe seleccionar la impresora térmica (pues estaba seleccionada una samgung)
Se hace prueba y ya salió ticket
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:42:46
Se hace prueba y ya salió ticket
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:42:46
ID: 1440461878
Contraseña: d7bu11
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:38:24
Contraseña: d7bu11
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:38:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:37:43
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:37:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:36:47
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:36:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:36:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-01-29 09:36:38