Rafael Garcia
TT113112 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3055466481 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-27 17:17:21 | Fecha Cierre | 2020-01-28 09:43:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:35 | Tiempo Solución | 0 16:10:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico Rafael comenta que el usuario Marlene Palacio no tiene el apartado de reportes para ingresar al reporteador
codigos MPalacio 319Knotty |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 09:43:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 09:43:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 09:43:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 09:43:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 09:43:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 09:43:50
Se valida y ya se tiene Reports y ya puede ingresar al reporteador, se le avisa a Rafael y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 09:43:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 09:43:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 09:42:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-28 09:42:57
Se valida con EC Hugo y comenta que el Ing Edgar dara de alta el usuario y que se intente mañana a las 10AM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 17:34:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 17:34:43
Se valida con EC Hugo y comenta que el Ing Edgar dara de alta el usuario y que se intente mañana a las 10AM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 17:34:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 17:34:43
Se valida con EC Hugo y comenta que el Ing Edgar dara de alta el usuario y que se intente mañana a las 10AM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 17:34:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 17:34:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 17:34:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 17:34:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 17:34:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 17:34:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 17:33:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-27 17:33:56