Vicente Martinez
TT112992 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vicente Martinez | ||
| Celular | 5531853104 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | SAPASE Ecatepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-01-24 14:04:26 | Fecha Cierre | 2020-01-24 16:17:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 02:12:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comentan que se cambio el equipo
TeamViewer 1484022828 36nrv5 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 16:17:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 16:17:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 16:17:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 16:17:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 16:17:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 16:17:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 16:17:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 16:17:40
Se realiza reinstalacion con exito se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 16:16:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 16:16:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 16:16:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 16:16:12
se toma acceso al equipo
TeamViewer
1484022828
36nrv5
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 15:54:38
TeamViewer
1484022828
36nrv5
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 15:54:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 15:33:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 15:33:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 14:05:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-01-24 14:05:23