Fernanda Gutierrez
TT11292 Usuario Informa que no tiene el servicio de agua
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Gutierrez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-22 11:13:26 | Fecha Cierre | 2015-07-24 10:09:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:44 | Tiempo Solución | 1 22:50:04 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fernanda Gutierrez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que el usurio comenta que ya no cuenta con servicio de agua y ya reviso que no presenta fuga y sus vecinos cuentan con suministro. |
| NISS/Padrón | 62736 | No. de Serie Medidor | AV02AL5401 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | David Silva Martinez | Reporte Organismo | 11158 |
| Contacto | David Silva Martinez | Teléfono | 7221747103 |
| Dirección del Medidor | Julio Ruelas #1915 Mzn 42, Lote 8 | ||
| Referencias | En conjunto Urbano Bonazas del lado derecho del Kinder en Secc.9 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-24 10:09:14
Matilde Plata Basilio
2015-07-24 10:09:14
Me comunico al Organismo y se le informa a Fernanda Gutierrez la información proporcionada por el Ing.Evodio, se le informa del cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-07-24 10:09:03
Matilde Plata Basilio
2015-07-24 10:09:03
Se trata de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contesta las llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-07-24 09:13:11
Matilde Plata Basilio
2015-07-24 09:13:11
Se trata de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contesta las llamadas.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-23 17:39:11
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-23 17:39:11
Se trata de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contesta las llamadas.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-23 16:35:28
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-23 16:35:28
Trato de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contestan las llamadas, se realizaron varios intentos.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-23 16:08:44
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-23 16:08:44
SE VERIFICA MEDIDOR ENCONTRÁNDOLO SIN PROBLEMAS SUMINISTRO DE AGUA NORMAL.
Evodio Gomez
2015-07-23 12:43:51
Evodio Gomez
2015-07-23 12:43:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-07-23 12:42:31
Evodio Gomez
2015-07-23 12:42:31
CITA PRORAMADA PARA EL DÌA 23/07/2015 EN EL HORARIO DE LAS 13:00 PM.
Evodio Gomez
2015-07-23 09:16:08
Evodio Gomez
2015-07-23 09:16:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-07-23 09:15:42
Evodio Gomez
2015-07-23 09:15:42
Se envía correo al Ing Evodio:
Estimado Ing. Evodio.
Buen día.
Por este medio solicito su apoyo para el ticket 11292 correspondiente a un usuario reportado por el Organismo de Metepec, informan que el usuario no cuenta con suministro de agua y se encuentra con pago al corriente. Anexo datos del usuario:
TT: 11292 Referencia: Usuario Informa que no tiene el servicio de agua.
Titular: David Silva Martinez
Serie: AV02AL5401
NISS: 62736
Folio del Organismo:11158
Tel. directo:7221747103
Dirección:Calle Julio Rúelas No 1915, Mzn 42, Lote 8 Metepec.
Referencia:Domicilio en conjunto urbano Bonazas del lado derecho del Kinder en Secc.9
Sin más por el momento quedo a sus órdenes y atenta a sus comentarios.
Saludos
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-22 11:31:01
Estimado Ing. Evodio.
Buen día.
Por este medio solicito su apoyo para el ticket 11292 correspondiente a un usuario reportado por el Organismo de Metepec, informan que el usuario no cuenta con suministro de agua y se encuentra con pago al corriente. Anexo datos del usuario:
TT: 11292 Referencia: Usuario Informa que no tiene el servicio de agua.
Titular: David Silva Martinez
Serie: AV02AL5401
NISS: 62736
Folio del Organismo:11158
Tel. directo:7221747103
Dirección:Calle Julio Rúelas No 1915, Mzn 42, Lote 8 Metepec.
Referencia:Domicilio en conjunto urbano Bonazas del lado derecho del Kinder en Secc.9
Sin más por el momento quedo a sus órdenes y atenta a sus comentarios.
Saludos
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-22 11:31:01