Fernanda Gutierrez

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Ticket No. 11285

TT11285 Medidor no abre

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fernanda Gutierrez
Celular 7222081100 Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-22 10:00:06 Fecha Cierre 2015-07-24 10:09:47
Tiempo Respuesta 00:04:15 Tiempo Solución 2 00:05:26
Agente Creador Julio Cesar Hernandez Recendiz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Fernanda Gutierrez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica la Srita Fernanda que el usuario no tiene agua ya que el medidor no habre indica también que el usuario realizo su pago el día 8 de julio
Información Adicional
NISS/Padrón 62642 No. de Serie Medidor AV02AL4990
Factura Remision
Titular del Contrato Rosa Maria Dionicia Suniga Reporte Organismo 11157
Contacto Rosa Maria Dionicia Suniga Teléfono 7224007751
Dirección del Medidor 7221459647, Saturnino Erran 2513 poniente manzana 23 lt. 3
Referencias conjunto urbano Bani 360, entrar en la ultima privada reja cafe
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-07-24 10:09:48
Me comunico al Organismo y se le informa a Fernanda Gutierrez la información proporcionada por el Ing.Evodio, se le informa del cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-07-24 10:09:42
Se trata de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contesta las llamadas.
Matilde Plata Basilio 2015-07-24 09:13:01
Se trata de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contesta las llamadas.
Matilde Plata Basilio 2015-07-24 09:12:49
Se trata de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contesta las llamadas.
Ana Laura Flores Mateo 2015-07-23 17:38:53
Se trata de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contesta las llamadas.
Ana Laura Flores Mateo 2015-07-23 16:35:18
Trato de contactar a Fernanda Gutierrez pero no contestan las llamadas, se realizaron varios intentos.
Ana Laura Flores Mateo 2015-07-23 16:08:28
SE VERIFICA MEDIDOR ENCONTRANDO QUE NO SE HABÍA DESCARGADO EL PAGO Y VÁLVULA DE ALIMENTACIÓN A MEDIDOR CERRADA.
Evodio Gomez 2015-07-23 12:42:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez 2015-07-23 12:41:05
Me intento comunicar con la Srita Fernanda Gutierrez para indicarle la fecha de para el servicio pero no se tiene exito
Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-22 13:26:43
SE HABLO CON EL USUARIO COMENTA QUE NO HAY NADIE SE PROGRAMARA PARA EL DÌA 23/07/2015 EN EL HORARIO DE LAS 11:00 AM POR EL USUARIO.
Evodio Gomez 2015-07-22 11:00:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez 2015-07-22 10:59:25
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-22 10:36:03
Se envía correo electrónico al Ing. Evodio Solicitando su apoyo
Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-22 10:23:26

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